よくあるご質問
商品について
どのような商品を取り扱っていますか?
当店では、主に木質素材を使用した商品を取り扱っております。
ご家庭でお使いいただけるキッチン用品から、ホテル・店舗向けの什器やディスプレイ備品など、幅広い商品をご用意しております。
天然木製品(ウレタン塗装品・無塗装品)のお取り扱いについて
ご使用後は水又はお湯でさっと洗い、すみやかに水気を柔らかい布等でふき取ってください。
(※食器洗浄機・乾燥機はご使用いただけません。)
長時間水に浸すと木の老化を早め変形、変色の原因となりますのでおやめください。洗った後は、日陰干しで充分に乾かしてから、風通しの良い直射日光の当たらない場所で保管してください。
購入した商品の色が、ホームページの写真と違う感じがします。
商品写真はできる限り実物に近い色で掲載するよう努めておりますが、お客様がお使いのパソコンやスマートフォンの画面設定(明るさ・色調)、閲覧環境、撮影時の照明条件などにより、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
また、天然素材を使用している商品につきましては、木目や色合いに個体差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
表記サイズと実際のサイズが若干異なります。
商品サイズは目安として表記しておりますが、製造工程上、または素材の特性により、多少の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文について
送料はいくらかかりますか?
一配送につき800円から4,200円です。(※地域により異なる)
40,000円以上(税込)のご注文で送料無料になります。
詳細は商品ページの「送料を確認する」よりご確認お願い致します。
注文してからどのくらいで届きますか?
在庫がある商品に関しましては、基本注文日より2~3日以内に発送いたします。
在庫がない商品、予約商品に関しましては準備が整い次第の発送となります。
その他、繁忙期や長期連休(GW・年末年始等)はお届けまでにお時間を要する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
注文後に、商品の追加やキャンセルはできますか?
一度ご注文いただきますと、自動的に商品の発送準備に入りますため、
注文内容の変更に伴う追加・キャンセルは出来かねます。あらかじめご了承ください。
配送日および配送時間の指定はできますか?
誠に申し訳ございませんが、配送日および配送時間のご指定はできかねます。
あらかじめご了承ください。
海外への配送はできますか?
海外配送につきましては、当ショップでは現在対応しておりません。
あらかじめご了承ください。
予約商品の納期を教えてください。
当店の予約商品は受注生産品のため、納期は2~3週間となります。
また、注文個数や工場の状況によって前後する可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
商品の大量注文は可能ですか?
大量のご注文も承っております。
在庫状況や納期の確認が必要となるため、ご希望の際は事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、対応可否や詳細についてご案内させていただきます。
返品・交換について
商品にキズや汚れがついていました。返品・交換はできますか?
お届けした商品に破損もしくは誤送があった場合、商品到着より3日以内に注文IDと該当箇所の写真を添付した上でご連絡頂けましたら順次ご対応させていただきます。
別商品との交換は致し兼ねますのでご了承ください。
また、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
届いた商品がイメージと異なりました。返品・交換はできますか?
誠に恐れ入りますが、商品イメージ違いなどのお客様都合による返品・交換は一切承っておりません。
商品写真やサイズ表記をよくご確認のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

